重庆市有一家美甲店面积不到20平方米,初始投资不过四五万元,成立时间只有三年多,却能月均赚接近7万元净利润,仅人群的会员数超过4000人。而与它位于同一个商圈的其他美甲店,经营好的月净利润不过一两万元,这家小店成功秘诀是什么呢?
据小店主人何女士介绍,小店较大不同是提供上门服务,现在小店有技师二十多人,每天约有二十名技师外出,至少为七八十名顾客提供上门服务,约占业务总量的 65%以上。由于上门服务有路费产生,收费标准比店内服务要高出30%—40%,其实扣除路费后,净利润比店内服务要高出20%—25%。小店每月约7成的净利润来源于“上门服务”。
不过这项服务并不困难,难道其他小店就不能模仿吗?何女士解释道,这和美甲店技师的稳定性有很大关系,因为客户会选择自己信任和熟悉的技师上门服务,否则会引起很多麻烦,所以技师流动性强,很难开展上门服务,甚至会造成客户流失。而技师流动性强恰恰是美甲业的一大特点,这个行业门槛低,很多技师工作四五个月,积攒点客源之后就会选择自行开店。目前重庆市场现状:其他美甲店差不多每个月都有员工流失,而何女士的小店不仅没有员工流失,还有其他店的员工主动报名来求职。
之所以会出现这种现象,全因为何女士与业内常规背道而驰的做法。业内普遍做法是技师只有绩效工资,即技师不干活就没有钱。而何女士采取固定工资外加绩效工资,固定工资相当于普通白领的待遇,如果技师一个月没有业务,也会领到工资,若业务量较多,一个月收益比离职自行开店并不少。另外,何女士还给技师免费提供住处、买保险,让技师享受国家各种法定节假日,这在重庆市美甲业算是开了先河。
何女士表示,美甲店要赚钱除了有大量客户资源以外,还要让顾客产生持续消费。要知道其他美甲小店的会员,一年多消费两三次,而何女士店中的会员消费次数少的顾客一年也要消费七八次,不少顾客表示“在何女士小店美甲会上瘾的”!那何女士如何让会员美甲“上瘾”呢?
何女士透露,秘籍就是一个“新”字。这个“新”是指崭新的美甲时尚潮流和崭新的美甲技术。,时尚潮流,美甲行业和服装行业一样,从业者要时刻了解时尚潮流,避免自己落伍。而女性顾客对于时尚十分敏感,是时尚、潮流的东西,肯定能刺激她们的消费欲望。
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