2012/6/5 10:58:00 作者：佚名 来源：互联网
作为一个首席执行官CEO，我们应该做哪些事情呢?你会不会在想，我今天要干哪些事情，企业现在刚发展，我要怎么做。一个合格的CEO应该大概花他30%的时间在和客户在一起，这对于一个企业的CEO来说很重要。
在企业的创业初期有很多的事情需要做，CEO几乎要负责所有的事情，但是怎样才能高效的安排我的时间还是时常让我感到困扰。
我十分迫切地想见到其他的CEO或者导师们，因为我十分想问他们这样的一个问题“当你的公司还是像我现在这个公司这般大小的时候，你是怎样安排自己时间的。”
当然我得到了很多格外具体的建议，例如“安排你最重要的客户”或者“着手投入欧洲市场”但同样，我也得到了很多非常实用的建议，这些日常的建议适用于公司发展的各个阶段。
推动你的团队
当你在每个副总裁的位置都招聘到了优秀的人，那么在这个时候，CEO的工作就是要推动他们去做出超乎寻常的事情。这是一些我曾经做的事情：
建立激励的目标。整个公司，我们在每个季度都要确立三个目标，之后我会再和每个人单独商讨出三个可评估的目标(例如找一个XX主管，或者，见20名客户)而这些个人的目标也间接地支持了整个公司在当季度的三个目标。所以，每个人都要有所成就，而不仅仅是做好自己的工作就行了。
经常给予反馈。在每年的两次表现评价之外(见之前我对于功能失调的CEO的文章)我会经常把总经理们在会后留下来-“我喜欢你对于那件事的处理办法”或者“老兄，你这个做法有点过了”我会经常记着“糖衣炮弹”的策略，在两个正面的鼓励中间夹上一条建设性的建议。
要每周开展全员会议。这不是一个死板的汇报会，而是一个能产生争论并且能确定事情的会议。并且在每次会议之后，我们都会把所有决议和讨论的内容发给所有的管理者。
安排两月一次的一对一见面。我经常会花一个小时(毫无打扰并且集中注意力的)浏览我们在目标方面的进展，思考我怎样能帮上忙，他们的团队出现了什么问题，等等。整体的语气会是积极的，但我会经常激励他们要用很少的东西去取得更大的结果。
传播你的想法
在我们第一轮基础投资之后，我的合作创始人，Scott Banister对我说“我听说你向100个不同的人说了只有一点点改变的同一个故事。我从没想到你会花这么多时间在传播上!”他是对的，我一直都在推广：吸引投资人和顾问，招聘人员和PR公司，招聘公司，确保首要客户，举办公司会议，说服记者或者和评论人争论。他们都需要一个吸引热的企业故事，并且要富有兴趣的说，作为CEO应该在这些事情上应该冲在前线，因为这些具有决定性的会议可能就是决定公司成败的重点。
当我思考CEO需要做的所有重要事情的时候，能够简洁地并且令人信服地表达“故事”就是其中之一。但这其中有一个隐情：那个故事必须被说得即真实又有激情-就像很真实滴地传达给他们一样，就像我们经常说优秀的企业家是“黑暗中的火把”
仲裁分歧
网站Half.com的创始人和CEO Josh Kopelman曾经告诉我了一件作为CEO他最讨厌的事情，那就是当两个最聪明的人产生歧义，而他必须找到一方谈话“这种决定经常是51比49，而我必须决定谁是错误的那一方。”他所说的是有道理的。裁决分歧是作为CEO最困难和耗费精力的工作。但是大部分的CEO都选择无视它，没有什么比一个CEO不做决定，或者做太多让步更有损企业文化了。
我坚定地相信加入VP(总经理)之间不经常起争议，那么这个公司就不够有活力，不够积极。为什么我们没有下一个产品的用户反映?我们应该先报道，并且按规则来!好的销售和市场经理经常会就工程，实施，金融和产品产生争执。
以走来走去的方式管理(MBWA)
这是我从大学经济课上记下的少数几个首字母缩写类词汇。我还能清楚地记得当我从我管理101课程的书本上读到这个词汇的时候我觉得它有多简单和愚蠢。多年之后，我现在相信这真是作为CEO很重要的一个部分。我每周至少花三到五个小时用在走来走去上，并且会特别把这段时间在日程表上标出来。就走到员工的工位前说“你在做什么呢?”就能得到许多许多有用的信息。在一个快速运转的商业环境，作为最终决策者CEO和那些真正在写代码或者与客户沟通的人产生联系是十分必要的。这些靠坐在办公室里是完全学不到的。
和客户沟通
一个CEO应该大概花他30%的时间在和客户在一起，这对于一个企业的CEO来说就更重要了。但这不意味着仅仅和CIO还有SVP谈话，那些容易忘了签订单的人。反而，我喜欢和那些真正用我们产品的人谈话。我愿意和那些在我们统计数据中的人谈话，和那些可能不注重自己形象就能去上班的人谈话。就用这样简单的话“我知道你喜欢这个产品，但是你觉得我们怎么改进它?”他会开始想一些优点，或者缺陷。一些我们最好的产品想法就来源于此。
现在，当然还有许多其他重要的活动，例如涨工资，创立文化，或者招聘经理，这些都是CEO的任务，但是以上所述的事情包括了那些每周我对于自己要求的“责任”。
成为一位合格的CEO，要学的东西非常多，不仅自身要有一定量的知识储备，还要具有管理能力。
