现在市面上大大小小的打印店有很多，有的生意还行，有的就惨淡的很，可我还没见过哪家打印店每天都会有上百人在排队呢。这个店究竟有什么神奇之处吗？

　　这家店叫荣大，前来打印的客户一般都是券商。这些券商宁可挤在他这儿也不到别的地方去，是因为他们时间宝贵。同一天下午，5点钟报进证监会的材料与5点1分报进去的，审核时间可能就不一样。尤其在3月、6月、9月，若是错过了每个季度末了一天，就是材料没任何差错，申报材料又得新增一个季度的财务数据等相关内容，如此会增加很多会计、审计成本。材料当然也会打回来重做。因此，紧紧盯住这一分钟，就成了荣大做大的“秘诀”。

　　生意做大之后，荣大老板周正荣提出了要为客户提供更加体贴的服务。但凡同楼有房间退租，无论多高的价钱，他都会租下。这样，荣大白天有接待室，晚间有休息室；他们还为客人提供办公的地方，甚至客人可以在那儿开小型会议。无论是休息室，还是会议室，荣大都会为客人提供饮用水、食品等。客人不仅有在家里及单位一样的感觉，且材料质量不是一般打印店所能比拟的。比如说一份上市文件有上千页，不同的原件有不同的页码，再编成新文件又需要编成新的页码。若是其中稍有错误和疏漏，就得从头重来。

　　在荣大，客户不需要为这些事操心，即便券商在程序上有些小错误，荣大的打印人员也会找出并予以纠正。多年的积累，荣大每一位员工几乎都知道证监会的工作人员希望看到什么样的申报材料。知己知彼，哪能不打胜仗？如今，周正荣已相继在上海、深圳等城市开设了分店，荣大成了中国“牛”的打印店，占整个上市申报材料市场份额的90％以上，净利润为40～50％，年利润总额近亿元。

　　在创业过程中赚钱固然重要，但是给客户贴心的服务也很关键。随着产品越来越同质化，只有服务才能创造差异，才能创造更多的附加值。所以服务才是征服客户有效的手段。