创业其实真的很不容易，一路的艰辛，要怎样才能走向成功呢?一起去看看肖宇的创业故事吧。

  事实上，肖宇和他的同学确实把生意做得和别人不太一样。他们有明确的战略规划，有踏实的实施步骤，甚至敢于用2年时间不赚钱。这一点，并不是所有的创业者都能做到的。他们也有一般创业者都有的艰难付出。为了服务质量，他们也玩了命。

  2000起家开网店

  三步走步步目标明确

  有了创业灵感，肖宇把自己的想法告诉杨华和余振说：“不如我们就按计划书做，干脆开一家专卖宠物用品的网店。成功不成功，都算是我们玩了一把社会实践。”

  大家一拍即合，很快凑起2000钱，在校区内租了教师公寓一个顶楼约20平方米的房间，搬去两台旧电脑，就开始了他们的网店创业历程。

  在没有资金作支撑的情况下，按照计划书，3名合伙人决定实施三步走战略：步“社区化”，聚集目标客户;“商务化”，提供用品给目标客户;第三步“服务化”，提供服务给目标客户。

  “当然，三步走的目标是一个漫长的过程。”肖宇说，三步中的步，他们用了整整两年时间。由于步不卖产品，他们四处游说拉宠物用品店搞活动，通过互动提升网站影响力。同时，适时组织一些社会活动，向外界宣传推介网站，用不同的方式提高网点的点击率。这期间，由于没有进账，网站的维护和运营费用，3人就靠兼职打工赚钱来支付。

  2009年，见网站点击率每天达到6000次以上，3人借助步放水养鱼的基础，着手实施“商务化”目标，开始在网站上卖宠物用品。

  网店要上实物样品照片，没有实物也没有摄影棚，3人就把简易版摄影棚搬到批发市场的路边，向批发商借一个商品拍了照片，又赶快还回去。很多批发商不知道他们的目的是什么，不借商品让他们拍照，他们耐心解释，说了不少好话，“口水都说干了。”

  当时没钱进货，他们就把网店开在距离批发市场1公里内的地方，接到订单后立即到批发市场进货。为节约成本和服务质量，3人自己当送货员;白天配货打包，晚上分头坐公交车或走路送货。

  服务质量一点不打折

  宠物用品年销2000万

  “说是玩，其实真正玩上了，由不得自己不玩命。”肖宇说，特别是网店刚进行商务化的阶段，他们既是老板又是送货员。起初3个月，3人每天送完货回家，倒在床上就睡着了。但看到每天的进账越来越多，哪怕送货到凌晨也没有一个人喊累。

  “我们一直把服务质量放在位。”肖宇说，有一次，他接到一笔渝中区临江门的宠物食品订单。当时天下着大雨，他冒雨送货，把伞全部遮着货。交货时，宠物食品一点没打湿，自己一身却淋得像落汤鸡。“这样做是为了服务质量，这样的事情还有很多哟。”

  肖宇说，前年，他们也遇到过一次公关危机。一个用户收到狗粮后发现长虫，在网上发帖投诉。他核实发现，是库管的疏忽造成，于是收回狗粮扔掉，发出道歉公告。从此以后，他们投入狗粮包装成本，杜绝类似事情发生。

  正是因为这样的服务理念和创业精神，E宠商城3个月就成为重庆宠物行业较大的网店。不到半年，又成为重庆宠物行业较大的零售商。

  肖宇称，E宠商城经过5年的积累，现在每月的宠物用品销售量每月以10%的速度增长，年销量达到2000万元。

  准备向全产业链扩张

  想到国内城市设分站

  “我们现在经营的宠物用品，已有上万个品种了。”肖宇说，接下来，他们将实施第三步，把网上卖宠物用品延伸到给宠物洗澡、美容、寄养、训练、摄影等全产业链，把规模扩大，把领域扩宽，用3-5年在全国一些大城市设上分站。

  据介绍，E宠商城从初的3人合伙创业，到现在已扩大到40人的团队。随着规模的不断扩大，他们的办公地点从次租用20平方米的教师公寓起，已搬了6次家。

  下一步，E宠商城计划以重庆为基地，建立技术中心、呼叫中心、仓储中心和人才中心，陆续在成都、西安等全国各大城市设站，在武汉、深圳、北京、上海等建立分仓，实现对全国宠物人群的覆盖。“我们将把E宠商城做成中国宠物行业的好企业，做成重庆地区有品牌性的本地电子商务公司。”

  团队稳定重要

  三条创富方法：

  一是创业要组建一个志同道合的团队。他说，E宠商城从初的3人合伙团队，到现在仍是3人合伙团队，虽然中间经历了数次合伙人分分合合，但大家每次遇到什么困难，总能坐到一起共同应对，终使难题迎刃而解。

  二是创业要坚持。无论什么创业，都有一个艰难的过程，如果不坚持，遇到资金、技术等方面的困难就放弃，终不会取得成功。

  三是创业发展要循序渐进，走稳一步再走下一步，防止盲目扩张出现被动局面。

        万事开头难，但是坚持下去，就一定会成功，创业也是如此。