lean的本质和硅谷精神并不矛盾，同样都是创新，而且都相信，创新的想法是对是错都是不可预知的。具有意义的是，旧有创业者单方面认为用户有这样那样的需求被画上了的问号，到底有没有?产品做到极简了吗?用户体验怎么样?

  比如说，像Airbnb这个概念，中文叫“蚂蚁转租”。在美国有很多个人的房子，通过个人对个人把房子租出去。现在回头看觉得是对的，可当时谁知道是对还是错?所以Airbnb团队要用少的钱少的人，做出一个简单的产品。然后去验证初想法，用户的需求是不是确实存在的。有时候，想法是对的，但是这个产品不对，或者产品没做好，没关系，重来，再修改。

  不单单做创业，在成长中的公司里做产品也是一样。一般而言，做产品容易犯的大错误是功能太多、想得太复杂、周期太长。现在一些成熟的产品，包括乔布斯原来的苹果系列也是，一定要把它做简单再简单到极简，一定要能快速替代。这些都在lean的概念里。

  我觉得做任何一个事情都应该有这个思路。其实你看中国改革开放也是如此。他先做了一个试点，在蛇口。当时，有人问小平做什么。小平说我也不知道，所以才有这句“摸着石头过河”的名言。但是，小平坚信改革的大方向是不变的，就是要“改革”。

  回来看大众点评网的大方向是什么呢?就是为用户找吃玩，为商户找营销，这两个需求结合到一起，具体产品是什么?这谁知道?我们一直在研究摸索这个问题。

  大众点评网快速地做出决策，立即停止新增的会员卡业务。后来一些数据也证实了他们这个决策的正确性。据统计，在大众点评网大约有150万的商户，30%的更新率。换句话说，每年会有30%的店关门，30%的新店开张。有一回，龙伟到日本，发现日本类似网站做会员卡的业务做得相当出色，一问才知道，日本这家公司根本不知道还有“数据更新率”一说，原来在日本，一个小的酒屋都是爷爷传给父辈，再传给孙辈，几代人持续经营。

  在一次中高层高管会议上，张涛开始总结会员卡模式的经验与教训。后来，张涛团队将这次会员卡称为，成功式失败—公司按时、高质量地，在预算范围内，成功地完成了一个没有增量用户需要的产品。他们还总结道，之所以增量用户不多是因为，大众点评网的优势还是线上的流量，而会员卡是与这些流量脱节的。

  无论对于用户也好，商户也好，事实是，极简产品容易将线上和线下的消费行为连接。而电子优惠券正是这类产品。另外，电子优惠券也是另一种隐形广告，餐馆为了营销自己，在大众点评网上发布电子优惠券。据说，上海一家规模很大的餐馆开新店时，优惠券的打印量一个月达到了5000多张。

  内容即影响力

  内容要有公信力。大众点评网的内容也不例外。

  当电子优惠券成为收入模式时，张涛重新定义了大众点评网的内容。“我们在做的核心内容主要是两部分，一是，帮助消费者找信息，找餐馆，包括点评、评级，甚至是在手机终端上的签到;二是电子优惠券，这是线上用户要使用的内容，也是打通线上线下的一个手段。”再后来，大众点评网开始做团购时，他对团队说，团购是更多折扣的电子优惠券，也是大众点评网的内容之一。

  “我们就是一个媒体，个阶段是初的两年，我们在培育大众点评网的社区，相当于我们在培育我们的编辑团队，这些帮我们写点评的，都是我们的兼职编辑，免费编辑。”张涛说道。接下来是电子优惠券和团购阶段。很早，张涛就明确规定，编辑团队与销售团队有一道不可逾越的厚实的“部门墙”。换句话说，一定要用户所做点评的独立性，即使是与大众点评网有深度合作的商户，都不允许用各种方式改变那些负面的点评，以及较低的评分。初，一些商户认为，不断更新的评论，尤其是差评是大众点评网的恶意勒索，是他们的阴谋。大众点评网坚持以上说法纯属无稽之谈。所有的评论，无论是好是坏，都是用户根据商户的表现获得的。矛盾一时难以解决。

  2004年至2006年期间，龙伟经常遇到商户将大众点评网告上法庭。“有一家餐馆连续告了我们三次，多的时候同时被四家餐馆告过。”龙伟回忆道，“一问原因，就是说网站上有差评，你不可以有差评。”庆幸的是，法院的工作人员头脑清醒，他们认为，作为服务行业的一类，餐饮行业是一个对外公开经营的场所，不是保密单位，有接受来自于消费者批评和意见的义务。没有侮辱和诽谤的成分就可以。

  “在没拿到法院的判决时，坦率地讲，我们挺担心的。”龙伟说道，“那时候我们还小，才二三十个人，这个官司要是打输了，我们就做不下去了。”

  类似的官司后，张涛团队更为坚信，大众点评网的核心竞争力就是点评的内容与评级。2008年，张涛发现一家网站，利用“垂直搜索技术”，将大众点评网上的部分点评直接复制到了网站上。“这次轮到我们告别人了，我们主动发起，站在了原告席上。”令龙伟没想到是，这场官司一打就是三年。