随着互联网的发展,许多人买东西都喜欢到网上购买,所以有很多人都开了网上店铺。一些人通过网络店铺赚到了财富,但也有一些人却以失败告终。究其原因,还是因为自己的店铺信任度不好,这样就很难顾客选择,那么怎样提高网店的信任度呢?
现在的网络非常发达,所以你可以通过一些社交软件向顾客展示一些产品的视频,让顾客可以亲眼看看这个产品的质量等,从而增加顾客的信任。而且你也可以通过和顾客面对面的交流,让顾客对你的店铺和你的产品产生信任。如果让顾客感觉到你讲话虚虚实实,不可相信,那么就无法成交,所以与顾客的沟通显得非常重要。
在学校上学的小郭利用课余时间在网上开了一家化妆品店,她平时会在一些网站上直播自己的化妆过程,从而自己售卖的化妆品,所以生意做的不错。而她对于网店的体会也很深刻,有一次在给顾客发货的时候才发现自己向顾客的报价报错了,少算了一大笔钱,如果按这个价格卖出去就会自己就会亏本,但如果不发货,让顾客加钱,这样顾客就会流失。
经过慎重考虑后,她还是按原来的价格卖给了顾客,从此这个顾客就成为了她网店的常客。她说,网络店铺重要的是诚实,宁愿生意做不成,也不能欺骗顾客,不能销售假冒伪劣产品,而且对于顾客不能出尔反尔,这样才能增加他们的好感。
在经营网店的时候,你可以利用网络的便利在网上介绍自己的产品,不能吹嘘作假,对于答应顾客的一定要信守承诺,这样才能形成良好的口碑,在消费者心目中留下好的印象。
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