<p> &nbsp;　　【<strong>提要</strong>】：<span style="color: #0000cd">矛盾冲突是工作中不可避免会出现的音符，想让它变成休止符还是连音符，取决于你采取的应对态度。聪明解决问题+赢得好人缘，悦己教你4招化干戈为玉帛，有困难也不用怕，轻松化解矛盾为无形，为职场好人缘儿锦上添花。</span></p> <p> 　　</p> <center> <img alt="" src="/User_Image/images/1336698913275.jpg" style="width: 500px; height: 343px" /></center> <p> &nbsp;</p> <p> 　　当职场中发生冲突事件时，你会有什么样的表现?有些人一旦恼怒于某件事的时候就想时间马上解决，即便这个时候应该依靠理智行事，他们也一定要在头脑发热的当下凭直觉行事，结果化解冲突所作的努力通常以失败告终。这些人都不明白，化解冲突的真正目的在于避免让类似不愉快再次发生。要想有效化解冲突，聪明的你掌握下面这四个要诀更有效的解决麻烦：</p> <p> 　<strong>　1、时机比什么都重要</strong></p> <p> 　　也许你觉得保持稳定平和的情绪应该能有效化解冲突，实际并非如此，冲突能否成功解决取决于对时机的把握。比如说在打网球的时候，你肯定不会在一只脚还在半空悬着、对方已经严阵以待的情况下反击，而是要耐心等到对自己有利的时候再出手。如果你能够用心去寻找解决冲突的时刻，就会等到一切条件对你适宜的时候加以解决。</p> <p> 　　<strong>2、大发雷霆毫无用处</strong></p> <p> 　　在解决冲突的时候应该力求简化、干脆利落，而不能演变成没完没了的纷争。比如说你的小助理犯了个很愚蠢的错误，虽然你很想大发一通脾气，但这实在是下下之选。你得控制住自己的情绪，用坦诚、平和的语气告诉他，这件事确实是他做的不对，但人非圣贤孰能无过，以后多加注意就可以了。这样会让他少受情绪干扰，从而于眼前的工作。</p> <p> 　　</p> <center> <img alt="" src="/User_Image/images/1336698956293.jpg" style="width: 500px; height: 333px" /></center> <p> &nbsp;</p> <p> 　　<strong>3、再生气也不要迁怒他人</strong></p> <p> 　　如果你因为对某件事生气而迁怒于另外一件毫不相干的事情，这实在是不应该;但如果你因此而迁怒了其他人，那就更不可原谅了。</p> <p> 　　<strong>4、不要带着怒气去训话</strong></p> <p> 　　带有怒气的训话通常具有破坏性，难免说出后悔都来不及的话。如果能够平心静气地表达相反的意见，则会收到意想不到的效果。训斥下属的时机，好不要在他把事情办砸了正灰头土脸的时候。一个有责任感的员工做错了事，深知其过，感到内疚，此时害怕的莫过于再听到上司的训斥了。在犯错员工沮丧的时候，需要安慰和鼓励，教训员工的不错时机是在他连战连捷志得意满的时候，用前例提醒他，自己曾经有过工作失误，并没有想象中那么伟大。 办公室是一个缩小了的社会，矛盾总会不断地出现，而你也不可避免地会客串一下矛盾的焦点。在解决冲突过程中，你以公正、公平原则为前提，以解决问题为目的，避免矛盾激化。</p>