然而行业乱象丛生，加盟店管理更是无章可循。
本平台对再出发品牌创始人发哥进行访谈，他站在一个加盟店老板的角度，从经济学思维解析其加盟店管理的方法，口述内容整理如下：

发哥：“加盟店管理，无非是对人的管理。”
加盟店管理，无非是对人的管理，一是用户，二是员工，三是对门店老板自己的管理。加盟店管理无章法，已被人诟病很久。当下很多小的线下门店，让用户办卡后，没多久卷钱而去，让用户不得不一次次的捂住自己口袋，压抑自己的消费欲望，从而对门店的印象越来越差。这种乱象当然也有门店老板的品德问题，但大多数门店，费尽心思装修门店，招聘人才，一定是希望把门店经营好，管理好，期望有一个可持续的发展。
这些期望管理好自己门店的老板，该怎么管理？
首先，是对用户的管理。
换位思考模型-把你的脚放进用户的鞋子里
英文有句谚语叫做”Put oneself in someone's shoes”，意思就是说，把你的脚放在别人的鞋子里，感受长短是否合适，鞋子里有没有硌脚的地方，舒不舒服，冷热情况等等，也就是让你站在别人的角度来考虑加盟店的管理。因为用户到店一定是带着某种体验期待感进来的，从用户踏进门店的那一刻，就产生了初步印象，而这个初印象是非常重要的，就跟一见钟情的情侣一样，一眼就坠入爱河了，后面结婚后所有的瑕疵都是可爱的；如果是逼婚或者一眼感觉不好后来各种勉强配对的，后来的很多瑕疵都是要命的。所以加盟店管理只有把自己当作用户，去考虑，去服务，让自己去感受用户的一切，精细到一粒灰尘。做到从用户的角度，来持续提升门店的管理效率。

举个很简单的例子，我们有一款产品，叫头皮清洁露，是在用户洗头之前，先喷于头皮的。因为考虑到冬天冷，直接喷于头皮会特别凉，体验感会打折扣。所以我们很多南方门店会在用户到店之前，就从系统里看到今天用户要做的项目，是否需要用这类直接接触头皮的产品，如果有，头皮管理师会提前捂热备用，这样，就让用户感觉特别好，这都是细节的。

发哥建议：“对内，要做好加盟店管理，让老板每个月随机一天把自己当作用户，进店体验；对外，定期做用户调研，收集样本，实时分析并持续改进。”
其次，是对员工的管理
闲暇时间与收入调换模型-提早投入

先给大家手绘一个图形

这是卫生经济学中常用的一个表，即加入健康生产后的闲暇时间与收入变化表。为了让这图表更有可读性，我简化成我们比较好理解的图形。我解释一下，首先E0是标准闲暇时间和收入的结合点，意思是按每个月10天（只是举例，各门店排班情况不一而论）标准的闲暇时间，对应的是每个月1万的工资，而当每个月多花两天来做健康投入，包括身体锻炼，包括个人知识迭代，能力升级等，他的生产效率会大大提高，生产力翻几倍。

同样，门店如果把自己的闲暇时间，缩减两天，用来做门店运营技巧提升，门店管理提升的学习。

同样，回到门店的管理，要让一个员工产生大的效能，我们需要把原来10天的闲暇时间，降低为8天，把这两天用作每个员工的健康投入，这种健康投入，包括身体和心理的。当然，这种健康投入，是包括身体和心理的，健康的定义，健康是指一个人在身体、精神和社会等方面都处于良好的状态。健康包括两个方面的内容：一是主要脏器无问题，身体形态发育良好，体形均匀，人体各系统具有良好的能力，有较强的身体活动能力和劳动能力，这是对健康基本的要求；二是抵抗能力较强，能够适应环境变化，各种生理刺激以及因素对身体的用处。只有身体心理都健康，才能对门店产生积极的效应，给用户提供的服务也是不错的。

而这种投入，于门店而言是不需成本的，需把加入健康生产的两天，分布在这整个月的排班中。

发哥建议：“对员工的培养——健康生产效率高，尽早投入产出”

加盟店管理重要的——老板自我管理
听、说、思、行四字原则

松本利明说，以“胜任”和“能做出成果”来思考事务，就不需要去在意别人带来的影响，如果是你擅长又想做的工作，就一件件地接手处理；如果不是，就交给其他合适的人去做。落到加盟店管理，首先门店老板得能胜任管理者的这个职位，而且能做出成果。经济学表明工作效率与情绪唤起水平之间的关系是：情绪唤醒水平越高,则学习和工作效率越高。

所以在加盟店管理中，门店老板需要适当的焦虑，考虑市场的压力、管理能力的压力、未来新生代员工管理的压力，这样会促使你不断的去学习，在学习中坚持听、说、思、行这四个字原则。听就是认真听行业大咖所讲内容，要能听得懂核心内容或者主题思想。说就是要用自己的语言总结老师所讲的内容。思就是要把老师所讲的观点进行联系，看有哪些相近相同的观点，还要看有哪些相反或者矛盾的观点。行就是要把所学的老师经验或者自己思考的结论，应用到加盟店管理的工作中去，这样方能提升门店管理的效率。

发哥建议：“老板加强听、说、思、行，门店管理再不担心”

以上，发哥从经济学的角度来简单说了一下加盟店管理的方法，包括对用户、员工和老板的管理。因为对600家门店的全过程赋能，从线上线下无死角覆盖的培训体系，及其头皮管理学院的新一代人才培养，让门店老板专于管理和运营，才能让观点率达到个位数的优异成绩。当然，发哥之后还会有更多跨领域的一些管理心得分享给大家，敬请期待！