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管理者:你拿员工当什么?

2014年10月13日 13:20 来源:企业管理
【提要】: 员工是一个企业的重要组成部分,人力资源这个词,乍听起来觉得很有水平,然而一旦用在具体的个人身上就略有不符,怎么不符?今天小编就带你解读,到底人力资源和人有什么区别。

  员工是一个企业的重要组成部分,人力资源这个词,乍听起来觉得很有水平,然而一旦用在具体的个人身上就略有不符,怎么不符?今天小编就带你解读,到底人力资源和人有什么区别。


  现在的流行说法是―我们都是"人力资源"。听起来,人力资源好像是个的理念―至少比人力成本;实际上,在人力资源这个词的指导下所进行的"人力资源实践",不仅在降低企业的长期业绩,而且在损害我们这个社会的人性。


  尽管"人力资源"这个词早出现在1919年,但是在现在的意义上探讨"人力资源",早也精彩的论述是在管理大师德鲁克1954年的着作《管理的实践》之中。德鲁克一方面指出对人力资源的利用要着眼于其特殊性,也就是不同于其他资源的地方;另一方面提醒我们,人力资源除了"资源"的一面,还有着不错不能忽视的"人"的一面。


  现在流行的人力资源实践,忽视了德鲁克提出的两个原则。企业不但忽视了员工作为人的一面,而且和其他资源同样看待―同样被看作企业所拥有的某种东西,企业视自己的需要而使用或者抛弃。


  人力资源这个词已经成了皇帝的新衣,管理大师明茨伯格挺身而出,担任了那个说真话的孩子。明茨伯格说:"一种资源是一件东西。我是一个人,不是一个人力资源。我认为这种词汇贬低了人。叫做人力资本或者人力资产几乎更糟。"


  把员工当人,对于企业来说有两个理由。一个是浅层次的理由:员工跟其他成本、资源或者资本项目有着明显的不同,只有把员工作为人来对待,企业才能取得更大的回报。如德鲁克所说:"人具有许多相当不错的特质。和其他资源不同的是,人对于自己要不要工作,握有不错的自主权。"人至少还有以下相当不错的特质:人有情感、知识、关系、理想和个性。


  深层次的理由是:员工本来就是人。企业是一个人类群体,其次才是一个经济实体。无论是把员工看作成本,还是资源或者资本,都是从经济的角度来看。而这些角度成为看待员工的首要角度,是因为我们看待企业的角度出现了偏差。从20世纪以来逐渐变得根深蒂固的这种偏差,不应该被我们带入22世纪。


  管理大师彼得·圣吉说:"如果你回溯得足够远,一个公司而且主要被看作一个人类社群。'公司'这个词来自法语的compaignier,意思是分享面包,跟'同伴'这个词的词根一样。因此深植在公司的基本理念中的思想是:它是一个人类群体,一群人在一起做一些对他们有意义的事情,一些做出了他们关心的某种贡献的事情。??如果公司而且主要是一台赚钱机器,人和人们之间的关系是次要的,那么他们就只是这台机器所需要的'人力资源'而已。"


  如果把员工当成本,动词就该是节约;把员工当资源,动词就该是利用;把员工当资本,动词就该是回报较大化。如果把员工当人,动词应该是什么?


  我们做过三次大规模调查,问同一个问题:企业对员工的动词应该是什么?三次的结果几乎一模一样,排在前四位的动词都是激励、尊重、培养、关心。这跟前面指出的人的特质是一致的:人有理想,因此需要激励;人有个性,因此需要尊重;人有知识,因此需要培养;人有情感,因此需要关心。


  员工不是人力资源,而是人。企业对待员工的方式,要从把员工当"资源"转变到把员工当"人"上―这是21世纪的管理面临的紧迫、重要的挑战。


  注重"人"的感受是企业成功的关键!

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