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开茶叶店 营业员应该如何培训

2014年02月22日 10:16 来源:企业管理
【提要】: 一个茶叶加盟店要给顾客留一个好印象除了店面装修等方面的影响外,茶叶加盟店营业员给顾客的印象也是很重要的。而且营业员给顾客的留下的印象往往会决定最终的成交。那么茶叶加盟店的营业员要在怎么做才能留给顾客一个好的印象,从而提高成交率呢?下面我们具体来了解下。

  一个茶叶加盟店要给顾客留一个好印象除了店面装修等方面的影响外,茶叶加盟店营业员给顾客的印象也是很重要的。而且营业员给顾客的留下的印象往往会决定终的成交。那么茶叶加盟店的营业员要在怎么做才能留给顾客一个好的印象,从而提高成交率呢?下面我们具体来了解下。


  一、学会用目光迎接顾客


  “眼睛是心灵的窗户”,一个发自内心的欢迎是可以从眼睛里看出来的,所以茶叶加盟店内的营业员要学会用眼睛来表达出自己的欢迎,这样让顾客看见了也会觉得受到了重视,也能提高成交率。另外,并不是所有的顾客进店都是确定要消费的,在这种情况下,如果营业员看见顾客进店后步子较缓,随便环视店内产品,营业员应让其在轻松自由的气氛下任意浏览。


  二、利用“打招呼”形成亲和力


  进店时一句“欢迎光临”是很多店面都会有的,我们自己也经常会有这样的亲身经历,所以一般都能感受到这样一句话给我们带来的感觉,那就是感觉亲切。所以茶叶加盟商可以充分利用这个“招呼”,留住顾客。另外,对于经常进店消费的老顾客,如果能记住他之前买过的产品,在打招呼的时候就可以顺便表示出来,比如“您好,上次您买过的产品感觉怎么样?”等,让顾客感觉到你对他的关心,增加其购买的欲望。


  三、主动介绍产品吸引顾客注意


  当顾客进店浏览时,店员要注意观察,当发现客表现出对某款产品感兴趣时,营业员应主动上前向顾客搭话,直接介绍产品的特点以及售卖情况。当然,如果营业员懂得营造一种促进消费的氛围的话,就要充分发挥,以便更有效地吸引顾客兴趣,促成交易。


  以上就是对营业员怎么给顾客留下一个好印象的内容介绍,希望对大家有一定的帮助。另外,加盟商业可以根据店面的具体情况和店员个人情况,总结出一些有特色的方法,较大程度的吸引顾客。

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