伦敦商学院的张刚（音译）在崭新的研究中指出，管理者的“皮笑肉不笑”不仅令员工疲惫，而且损害了公司底线。他研究了管理者的情绪可能给员工绩效所带来的影响，包括好品牌的幽默，以及在困难时假装乐观是不是一种好的团队激励方式等多个方面。

　　强颜欢笑并不会让你成为一个积极乐观的领导。相反，领导流露出自然而真挚的情感非常重要。如果好品牌感到沮丧却表现得皮笑肉不笑，这会让领导的正直减分，降低团队中跟随者对他的信任度。有趣的是，这种情感对信任的影响也和团队文化有关，强颜欢笑更容易让个人主义文化的团队信任度降低。

　　反之，却并不影响集体主义文化团队的信任度。在集体主义文化中，重要的不是个体，一个人是否真诚无所谓，只需要在的情境里表现出合适的情绪就可以了。